Cambios o Devoluciones en Juguete Magico
En Juguete Magico queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, facilitamos un proceso sencillo para cambios o devoluciones.
Plazo para Devoluciones
Dispone de 30 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución o cambio. Los productos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original, con todas sus etiquetas y accesorios.
Cómo Solicitar una Devolución o Cambio
- Accede a tu cuenta en juguetemagico.com y ve a «Mis pedidos».
- Selecciona el pedido y el artículo que deseas devolver o cambiar.
- Sigue las instrucciones para generar una etiqueta de devolución y una autorización (RMA). También puedes contactarnos a través del formulario de la web.
- Empaqueta el producto de forma segura, preferiblemente en su caja original.
- Adjunta la etiqueta de devolución en el paquete y entrégalo en un punto de la compañía de transporte indicada. Conserve el justificante de envío.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el artículo en nuestro almacén, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días. El importe se devolverá a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Recibirá una confirmación por correo electrónico.
Cambio por Talla o Modelo Diferente
Para cambiar un artículo por otro modelo, talla o color, le recomendamos realizar una nueva compra en juguetemagico.com y solicitar la devolución del artículo original. Este suele ser el método más rápido.
Productos Defectuosos o con Daños
Si recibe un producto dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente a través de juguetemagico.com. Le indicaremos cómo proceder para su sustitución o reembolso sin coste alguno.
Devolución de Regalos
Para devolver un artículo recibido como regalo, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de la web. Le guiaremos en el proceso.
Exclusiones
Por razones de higiene, no se admitirán devoluciones de ciertos productos una vez abiertos o sin su precinto de seguridad original, a menos que estén defectuosos.
Para más detalles, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta. Para cualquier duda, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición a través de juguetemagico.com.